1:1 문의가 쉽고 간편해 져요! 

고객님의 문의를 좀 더 빠르게 해결해 드리기 위해 카페24 1:1 문의 페이지가 개편될 예정이예요.

챗봇 안내로 빠르게 해결 가능한 부분이라면 문의 접수 전 알려드릴 거예요!

1:1 문의 접수 전 카페24 AI 챗봇을 통해 빠르게 해결 가능한 부분인지 함께 확인할 수 있게 되어요.

카페24 AI 챗봇은 쇼핑몰 관리자와 마켓플러스의 가이드와 자주 묻는 질문을 바탕으로

24시간 7일 365일, 다양한 궁금증을 바로 해결해 드릴 수 있어요.

궁금증이 충분히 해결되지 않았다면, 문의 접수를 도와드릴 거예요!

앞서 작성하신 내용을 문의 상황에 맞는 적합한 양식에 맞춰 정리해 드릴 거예요.

빠르고 정확한 상담을 위해 추가 작성이 필요한 내용이 있다면 함께 안내 드릴 거예요.

언제 어디서든 문의 접수와 답변 확인이 가능해 져요!

스마트폰과 태블릿에서도 1:1 문의 접수와 답변 확인을 편하게 할 수 있게 되어요.

더 알아보기

• 대표 운영자가 문의를 등록한다면, 
  • 이메일과 연락처는 쇼핑몰 설정의 수신 전용 이메일과 대표 전화로 자동으로 입력되어요.
  • 문의 내역은 대표 운영자와 부운영자가 등록한 모든 문의 내역을 확인하실 수 있어요.

• 부운영자가 문의를 등록한다면,
  • 이메일과 연락처는 부운영자 계정에 등록된 정보가 자동으로 입력되어요.
  • 문의 내역은 부운영자가 등록한 문의 내역만 확인하실 수 있어요.

• 문의에 대한 답변이 완료되면, 이메일과 알림톡으로 알려드려요.