고객 여러분께 알려드려요!

신뢰도 높은 리뷰 문화를 만들기 위해, 리뷰의 본래 목적이나 취지에 반하는 행위를 제한하고자 중요한 업데이트를 진행하게 되었어요.

이번 업데이트는 리뷰의 정확성과 신뢰도를 높이고, 소비자 보호를 더욱 강화하기 위한 목적이에요.

중요 변경사항: 배송 완료일때만 쓰기 가능

기존에는 구매내역 없거나 주문완료, 결제완료, 배송 중일 때도 쓰기가 가능했어요.

하지만 앞으로는 배송완료 후에만 리뷰를 작성할 수 있게 변경되어요.

업데이트 상세 내용 

게시판 관리 > 상품 사용후기 (게시판 ID: 4번) 

게시판 쓰기권한은 배송완료 후 작성만 가능해요.

적용일자: 2024년 3월 27일 수요일부터 순차적으로 적용.

설정 변경 안내 

기존에 구매내역 없거나 주문완료, 결제완료, 배송 중으로 설정해 둔 고객님들은 설정을 변경해주세요.

변경하지 않는다면, 적용일 이후에 '배송완료 후 작성 가능' 옵션이 자동 적용되어요.

작성 가능한 기간은 입력하신 일자대로 유지되어요. 

적용일자 이전에 작성된 리뷰는 변경 없이 그대로 유지되고, 새로운 규칙은 앞으로 작성되는 리뷰부터 적용돼요.

이번 업데이트는 소비자 보호를 더욱 강화하는 중요한 단계에요.  

이는 우리 플랫폼을 이용하는 고객님들이 안전하고 신뢰할 수 있는 환경에서 거래할 수 있게 도와줘요.

동시에, 구매자분들께서는 더욱 믿을 수 있는 리뷰를 바탕으로 정보에 근거한 구매 결정을 할 수 있게 되어, 전반적인 쇼핑 경험이 향상될 거에요.

배송완료를 실시간으로 업데이트 해주는 서비스

배송완료가 되어야만 리뷰 작성이 가능하다 보니, 실시간 배송완료 처리와 고객 안내가 더욱 필요해졌어요. 관련 서비스를 추천해 드릴게요.

1. 고객이 리뷰를 작성할 수 있는 환경을 빨리 만들어주세요! 

배송완료 자동체크 앱은 실제 배송 현황을 조회해 배송이 완료된 주문을 빠르게 "배송완료" 처리해요. 고객이 상품을 받자마자 리뷰를 작성할 수 있어요.

배송완료 자동체크 앱 바로가기

2. 상품이 도착했다는 메시지와 함께 리뷰 작성을 유도해 보세요! 

자동 알림 메시지를 통해 배송완료가 되었을 때, 고객에게 바로 안내 메시지를 발송할 수 있어요. 기다리고 있을 고객에게 실시간으로 상품 도착 소식을 알리고, 리뷰 작성을 안내해 보세요.

자동 알림 메시지 바로가기

카페24는 신뢰할 수 있는 쇼핑몰 운영을 위해 지속적으로 기능을 업데이트하고 있어요.

더 만족스러운 서비스를 제공해 드리기 위해 노력할게요.

궁금한 사항은 365일 24시간 언제든지 기다림 없이 해결해주는 "카페24 AI 챗봇"으로 문의해주세요.