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카페24 소식

[해소공지] 엑셀 다운로드 시 바이러스 발견 경고 탐지 오류

2024-03-11


엑셀 다운로드 경고 탐지 오류가 해소되었습니다.

장애 시간

2024년 3월 11일 (월요일) ~ 2024년 3월 13일 (수요일) 11:00

원인

마이크로소프트 디펜더의 탐지 오류

조치 내용

탐지 오류가 발생했던 엑셀 파일을 마이크로소프트에 전달하였고, 다음과 같이 문제가 없는 것으로 공식 답변을 받았습니다.

At this time, the submitted files do not meet our criteria for malware or potentially unwanted applications.
The detection has been removed. Please follow the steps below to clear cached detections and obtain the latest malware definitions.


안전한 서비스 사용을 위해 엑셀 다운로드 시 비밀번호 설정을 “사용 안 함“으로 설정하신 경우 다시 “사용함“으로 설정해 주시기 바랍니다.


사용자의 환경에 따라 마이크로소프트 디펜더의 캐시로 인하여 여전히 문제가 발생할 수 있습니다.
엑셀 파일 이름 규칙을 변경하여 이러한 문제를 예방하였으나 여전히 탐지 오류가 발생하는 분은 다음과 같은 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.


1) 윈도우 시작 버튼을 눌러 cmd를 검색합니다.
2) 검색된 cmd를 관리자 권한으로 실행합니다.
3) 이미지와 같이 cmd 창이 실행된 것을 확인합니다.


4) 다음 명령어를 복사 후 엔터 키를 입력합니다.
     cd c:\Program Files\Windows Defender


5) 위와 동일한 방식으로 다음 명령어를 복사 후 엔터 키를 입력합니다.
     MpCmdRun.exe -removedefinitions -dynamicsignatures
     MpCmdRun.exe -SignatureUpdate


앞으로도 카페24는 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.

[원문] 엑셀 다운로드 경고 메시지 관련 중요 공지사항을 전해드립니다.


최근 Windows Defender의 업데이트 이후, 일부 압축 파일에 대한 보안 경고가 발생하고 있습니다.
해당 경고는 Windows Defender의 탐지 오류로 인한 것으로 확인되었습니다.
카페24에서 제공하는 파일에는 문제가 없으며, 압축된 파일에는 CSV 파일만 포함되어 있어 Excel 파일과는 달리 악성코드가 포함될 가능성이 없습니다.


이 문제는 Windows Defender의 최신 업데이트로 인한 알고리즘 변경으로 추정되며,
현재 저희 카페24는 이러한 탐지 오류를 방지하기 위해 압축 알고리즘을 변경 중입니다.

알고리즘 변경 전까지 임시 조치로 엑셀 다운로드 시 비밀번호 설정을 제거하면 다운로드 가능하며,
다운로드한 파일은 안전하니 안심하고 사용하셔도 됩니다.

엑셀 파일 비밀번호 설정 위치
   - 통합 엑셀 > 엑셀파일 요청 > 엑셀파일 비밀번호 '사용안함'
     안전한 서비스 사용을 위해 파일 다운로드가 완료되면 다시 '사용함'으로 설정하는 것을 권장드립니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
악성코드 포함 여부를 점검한 결과를 아래와 같이 첨부하오니 안심하고 이용해 주시기 바랍니다.



(악성코드 포함여부 점검은 https://www.virustotal.com/ 사이트에서 진행되었습니다.)