▶대상 : 플러스앱을 통해 Play 스토어에서 앱을 운영 중이면서 Play Console 정책상태 에 문제가 있는 경우. 

구글의 새로운 정책에 따라, 이메일 주소와 전화번호가 인증되지 않은 개발자 계정은 비활성화될 위험이 있습니다. 구글 정책 바로가기

플러스앱의 운영을 유지하려면, 연락처 인증과 앱 업데이트가 필수입니다.

이 과정은 구글 플레이 스토어 계정의 소유주만이 할 수 있으므로, 계정으로 받은 이메일을 확인하고 필요한 조치를 취해주시길 바랍니다.

카페24에서는 이 절차를 대신 수행할 수 없음을 양해 바랍니다.

최근 버전 업데이트를 위한 변경신청이 급증하여 반영하는 데 다소 시간이 소요될 수 있음을 양해 부탁드립니다.

해결 방법

• 구글 Play Console > 정책 상태 페이지 > 문제사항 확인 후 조치를 해요. 문제 없는 경우 조치대상이 아니에요.
• 계정 세부정보 페이지에서 이메일 주소와 전화번호를 인증하지 않았다면 지금 인증하세요.
• 앱을 만들고 게시하거나 Google Play에 있는 기존 앱의 업데이트를 게시하세요. 자세히 알아보기

구글 정책

휴면 계정이란 비활성 상태이거나 방치된 개발자 계정으로 개발자 배포 계약에서 요구되는 양호한 상태가 아닙니다.

Google Play 개발자 계정은 앱을 게시하고 적극적으로 유지 관리하는 활성 상태의 개발자를 위한 계정입니다.

Google Play에서는 악용을 막기 위해 휴면 상태이거나 사용하지 않는 계정을 폐쇄하고 있습니다.

앱 게시 및 업데이트, 통계 액세스, 스토어 등록정보 관리 등의 정기적 활동이 현저히 적은 계정도 마찬가지입니다.

휴면 계정 폐쇄 조치가 적용되면 개발자의 계정 및 계정과 연결된 모든 데이터가 삭제되며 등록 수수료는 환불되지 않고 몰취됩니다.

Google Play에서는 휴면 계정을 폐쇄하기 전, 개발자가 제공한 계정 연락처 정보를 통해 계정 폐쇄를 알립니다. 

휴면 계정이 폐쇄되더라도 향후 Google Play에 앱을 게시하고자 하는 경우 아무런 제약 없이 새로운 계정을 만들 수 있습니다.

하지만 계정을 재활성화할 수는 없으며, 새로운 계정에서는 이전 앱이나 데이터가 제공되지 않습니다.  

연락처 인증 방법

• 상태 확인방법 : 구글 플레이 콘솔 > 계정 세부정보 > 이메일 연락처 인증
  

개발자 계정 상태 확인 방법

• 상태 확인방법 : 구글 플레이 콘솔 > 정책상태 > 상태
  • '개발자 계정에 문제가 발견되지 않았습니다.'라고 뜨면 정상 입니다.
• 만약 앱이 삭제되었을 경우 '앱이 삭제되는 이유에 관해 자세히 알아보기' 클릭 후 맨 하단 '이의 제기 신청' 제출 
• 카페24 플러스앱에 신청한 개발자 계정과 실제 받은 이메일의 개발자 계정 이름이 일치하는지 확인하세요. 동일한 개발자 계정에 복수의 앱이 있는 경우 플러스앱이 아닌 다른 앱의 문제일수 있습니다.