Referer란, 무엇인가요?

Referer는 고객이 웹사이트에 들어오기 전에 어떤 경로로 왔는지를 알려주는 정보입니다.
쉽게 말하면, 고객이 네이버에서 상품을 검색하고 링크를 클릭해 쇼핑몰에 방문할 때, 그 링크가 어디에서 왔는지를 알려주는 역할을 합니다.
예를 들어, 고객이 네이버에서 "남성 신발"을 검색하고 쇼핑몰에 들어오면, 쇼핑몰에서 이 고객이 어떤 검색어로 들어왔는지 알 수 있게 해줍니다.

이러한 정보는 쇼핑몰 운영자들이 고객의 유입 경로를 분석하는 데에 매우 유용합니다.

어떻게 바뀌나요?

네이버는 고객의 개인정보 보호를 강화하기 위해 Referer 정보에 포함된 데이터를 제한합니다.

즉, 고객이 네이버에서 어떤 키워드로 검색했는지와 같은 정보가 이전보다 적게 제공될 수 있습니다.

• 기존:

   고객이 어떤 키워드로 쇼핑몰에 들어왔는지를 알 수 있었습니다.

• 변경 후:

   검색 키워드 같은 세부 정보가 제공되지 않을 수 있습니다.

• 전체 적용:

   2024년 11월 7일부터

쇼핑몰에 미치는 영향은?

이번 정책 변경으로 인해 쇼핑몰 운영자는 네이버에서 들어온 고객이 정확히 어떤 검색 키워드를 사용했는지 알기 어려워질 수 있습니다.

이는 고객이 어떤 관심사를 가지고 쇼핑몰에 들어왔는지 분석하는 데에 영향을 미칠 수 있습니다.

그러나, 네이버 애널리틱스나 네이버 서치어드바이저 같은 네이버에서 제공하는 도구들은 계속해서 데이터를 제공하므로,

이를 활용하면 여전히 유입 경로를 파악할 수 있습니다.

어떻게 대비해야 하나요?

네이버는 고객의 개인정보 보호를 강화하기 위해 Referer 정보에 포함된 데이터를 제한합니다.

즉, 고객이 네이버에서 어떤 키워드로 검색했는지와 같은 정보가 이전보다 적게 제공될 수 있습니다.

• 네이버 애널리스틱스나 서치어드바이저 활용:

   이번 정책 변경에도 네이버에서 제공하는 애널리틱스 도구들은 영향을 받지 않습니다.

   따라서 쇼핑몰 운영자들은 이 도구들을 사용하여 유입 경로 분석을 계속할 수 있습니다.

• 추적 URL 설정:

   네이버에서 제공하는 추적 URL을 사용하면 제한된 정보를 여전히 확인할 수 있습니다.
   추적 URL은 고객이 클릭할 때 특정한 코드를 포함시켜, 고객의 유입 경로를 추적할 수 있도록 해줍니다.




• 유입 분석 시스템 점검:

   만약 쇼핑몰에서 자체적인 유입 분석 시스템을 사용 중이라면, 이번 정책 변경이 해당 시스템에 어떤 영향을 미칠지
   미리 점검하고 수정해야 합니다.







카페24 운영자분들을 위한 추가 안내




"카페24의 유입 경로 추적 툴로 마케팅 성과를 관리하고 있는데, 네이버 Referer 종료되면 어떻게 대응해야 하나요?"




쇼핑몰에서는 네이버의 이번 변경에 맞추어 분석 툴을 점검하고, 추적 URL 설정이 제대로 되어 있는지 확인해야 합니다.

카페24에서 제공하는 연동 기능을 통해 유입 경로 분석을 지속적으로 사용할 수 있습니다.




네이버 일반 검색어의 영향이 모두 있는 것은 아닙니다.

네이버 이미지 관련 광고들은 원래 검색어 정보가 없으며,

지식쇼핑이나 검색광고의 경우 대부분 검색어 정보가 존재합니다.




네이버 검색어를 제공하는 서비스 범위

• 쇼핑몰 어드민에서 제공하는 애널리틱스, 접속통계 리포트
• 마케팅센터에서 제공하는 광고성과 데이터
• 개발자센터에서 제공되는 API
• 일반/빌더 사용자용 접속통계(weblog.cafe24.com)




네이버 추적url을 ON으로 설정하여 사용하는 경우, 검색어 정보가 정상적으로 수집됩니다.

추적url을 사용하지 않는 경우는 검색어가 누락될 수 있습니다.




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마무리




이번 네이버 Referer 정책 변경은 고객의 개인정보 보호를 위한 조치입니다.
쇼핑몰 운영자분들께서는 이를 충분히 이해하고, 유입 경로 분석에 필요한 준비를 미리 해주셔서 운영에 차질이 없도록 대비하시기 바랍니다.

추가적인 궁금한 사항이나 도움이 필요하시다면 언제든지 문의해 주세요!