카페24 애즈 서비스를 이용해 주신 모든 고객 여러분께 진심으로 감사드려요.

더욱 효율적이고 다양한 마케팅 서비스를 제공하기 위해 카페24 애즈 서비스가 2025년 3월 19일(수)에 종료될 예정이에요.

자세한 내용은 아래를 참고해 주세요.

■ 서비스 종료 안내

- 대상 서비스 : 카페24 애즈

- 서비스 종료일 : 2025년 3월 19일(수)

- 유의사항 :

• 카페24 애즈에서 생성한 광고 자산을 계속 활용하려면, 광고 운영 권한을 신청해 주세요.
• 광고 운영 권한 신청은 서비스 종료 후 6개월 동안 가능해요.
• 단, 애즈 싱크를 해지하면 광고 자산이 삭제되며, 이후 광고 운영 권한을 신청할 수 없으니 유의해 주세요.

■ FAQ

Q. 기존 서비스는 언제까지 이용할 수 있나요?

A. 종료 전날인 3월 18일(화)부터 결제가 중단돼요. 그리고 3월 19일(수) 서비스 종료일부터 모든 광고가 자동으로 중단되며, 신규 애즈 싱크, 광고 송출 및 운영, 미디어믹스 신청이 불가능해요.

Q. 광고비 예치금(잔액)이 남아있는 경우 어떻게 되나요?

A. 서비스 종료 후 3일 이내에 자동으로 환불돼요. 환불이 완료되면 캠페인 청구서에서 내역을 확인하실 수 있어요.

Q. 광고 데이터는 어떻게 확인할 수 있나요?

A. 종료 후에도 광고 성과 및 결제 내역을 다운로드할 수 있도록 지원할 예정이에요.
중요한 데이터를 안전하게 관리하기 위해, 미리 백업해 두시는 걸 권장해요.

Q. 개인정보 및 데이터는 어떻게 관리되나요?

A. 개인정보가 포함된 데이터는 법적 보관 기간(최대 5년) 동안 안전하게 보관된 후 삭제될 예정이에요. 꼭 필요한 데이터는 미리 백업해 주세요.

Q. 광고 계정과 광고 자산은 어떻게 되나요?

A. 광고 계정, 상품 카탈로그, 픽셀 등 광고 자산의 운영 권한 신청은 서비스 종료 후 6개월 동안 가능해요.
마케팅 메뉴에서 광고 운영 권한 신청을 하시면 기존 자산을 계속 이용할 수 있도록 지원할 계획이에요. 
자세한 절차는 별도로 안내 드릴 예정이에요.
단, 애즈 싱크를 해지하면 광고 자산이 삭제되며, 이후 광고 운영 권한을 신청할 수 없으니 유의해 주세요.

Q. 서비스 종료 후에도 광고 운영이 가능한가요?

A. 서비스 종료 이후에도 개편될 마케팅 메뉴에서 제공하는 광고 서비스를 통해 광고를 운영하실 수 있어요. 
또한, 카페24 애즈에서 생성한 광고 자산 운영을 계속 이용하려면 마케팅 메뉴에서 광고 운영 권한을 신청해 주세요.

■ 마케팅 메뉴 개편 사전 안내

3월 20일(목)에 개편될 마케팅 메뉴에서 구글, 메타, 틱톡, 네이버, 카카오 등 다양한 채널의 광고를 운영할 수 있는 광고 서비스를 소개 드릴 예정이에요.

GA4 설치부터 광고 컨설팅, SNS 마케팅까지 통합 지원 서비스를 준비하고 있고, 데이터에 기반한 전략과 최신 트렌드 인사이트도 만나보실 수 있어요.
자세한 내용은 별도 공지로 안내 드릴 예정이에요.

■ 고객 지원

- 1:1 문의: https://help-center.cafe24.com/helpdesk

- 운영 시간: 평일 09:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00 제외)

더 나은 마케팅 서비스로 찾아뵙기 위해 준비한 개편인 만큼, 고객님의 양해 부탁 드려요.

앞으로도 카페24는 고객님의 든든한 비즈니스 파트너로서 함께 할게요.