■ 서비스명 : 플러스앱 서비스

■ 장애 시간 : 2025년 02월 14일 11:20 ~ 2025년 02월 18일 14:00

■ 영향 범위 : 아이폰 iOS버전 18이상 플러스앱 사용자 

■ 장애 원인 :  아이폰 iOS 버전 18이상으로 상향됨에 따라 발생한 플러스앱 인앱뷰와의 호환성 문제로 상세페이지 옵션 선택 불가 및 결제 페이지 오류

■ 조치 사항 : 오류해결 - 순차적으로 최신 버전으로 iOS 앱 자동 업데이트될 예정

■ 자주 묻는 질문:  

Q1: 앱이 최신 버전으로 업데이트 되지 않았는데요?

A1: 애플 개발자 계정은 연간 멤버십 형태로 매년 갱신이 필요해요. 멤버십이 만료되면 앱이 삭제가 되어 앱스토어에서 검색되지 않아요.

신규 고객이 앱스토어에서 쇼핑몰 이름을 검색하고 앱을 다운받을 수 있게 매년 갱신해주세요.

[애플 개발자 계정 갱신하는 방법]

혹, 계정 멤버십이 만료된 상태가 아니라면 최신 앱 배포가 가능하기 때문에 갱신을 미리 할 필요는 없으며 갱신 시점에 결제 해주시면 되어요.

[갱신 팝업 노출이 없어요]

1) 갱신 대상이 아닐경우 하기 팝업 노출이 안되어요.

2)  개발자 계정 센터 > 계정 > '멤버십 세부 사항' 해당 경로를 통해 갱신일을 확인해보세요.

갱신일이 아직 도달하지 않았다면 별도 작업 필요한 사항은 없으니 안심하셔도 됩니다.

Q2: 애플 개발자 계정 멤버쉽 만료여부만 확인하면 되나요?

A2: 아니요. 애플 개발자 프로그램 사용권 동의를 하지 않으면 업데이트가 불가해요. 소유자 계정에서 사용권 동의를 해주세요!

[프로그램 사용권 동의하는 방법]

혹, 하기 팝업 노출이 없다면 이미 동의된 상태로 별도작업 필요한 사항은 없으니 안심하셔도 됩니다.

Q3: 1,2번을 모두 했는데도 그래도 앱 자동 업데이트가 안된거 같아요!

A3: 업데이트는 애플의 심사 기준을 충족해야만 가능해요. 기준에 부합하지 않을 경우 업데이트는 진행되지 않아요.

만약 업데이트가 반려된 경우, 그 이유는 '어드민 > 디자인 > 플러스앱 관리 > 앱 등록정보' 메뉴에서 확인할 수 있어요.

Q4: 앱 자동 업데이트가 되면 앤드유저에게도 바로 적용이 되는건가요?

A1: 아니요, 앤드유저가 최신 버전으로 앱을 업데이트 하시도록 유도해주세요.

고객 지원 약속

카페24는 편리한 쇼핑몰 운영을 위해 지속적으로 기능을 업데이트하고 있어요.

더 만족스러운 서비스를 제공해 드리기 위해 노력할게요.

 궁금한 내용은 언제든지 카페24 Help Center 1:1 문의 또는 쇼핑몰 관리자 아래에 있는 챗봇에게 물어보세요.