안녕하세요,
카페24 앱스토어 운영팀입니다.

카페24는 입점된 앱(서비스)이 고지된 가격 외에 부당한 추가 과금을 유도하거나 발생시키는 행위를 엄격히 금지하고 있으며, 이를 상시 모니터링하고 있습니다.

고객님의 공정한 거래 환경을 보호하기 위해 아래 내용을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

■ 부당 과금 유도 행위 관련 안내

• 주요 내용:
  공시된 가격 외에 고지되지 않은 별도의 비용을 결제 단계에서 유도하거나 자동 과금하는 행위

• 예시 상황:
  1. 앱 상세페이지 및 약관, 별도 안내문에 월 10,000원 요금으로 표기
  2. 실제 사용 시 별도 고지 없이 추가 기능 이용을 이유로 10,000원 이상의 과금 발생
  3. 사용자 동의 없이 자동 결제되거나, 결제 전 고지 미흡

• 카페24 조치 기준:
  ● 위반 사항 적발 시 앱스토어 정책에 따라 해당 앱은 서비스 제한, 노출 제한 또는 퇴출 조치
  ● 앱스토어 내 전체 사용자에 대한 경고 또는 주의 공지 진행

■ 고객 신고 접수 안내

• 만약 위와 같은 공시되지 않은 과금 유도 행위를 경험하셨거나 인지하신 경우, 아래 이메일로 신고해 주시기 바랍니다.

• 신고 접수처: app_help@cafe24corp.com

• 신고자 보호:
  ● 신고자는 익명으로 철저히 보호됩니다.
  ● 접수된 내용은 내부 정책에 따라 신속히 확인하고, 개선 조치를 진행합니다.